Oficiálna stránka PlayStation Slovenskej Republiky

Nasledujúci e-mail bol zaslaný všetkým zaregistrovaným užívateľom siete PSN. Prečítajte si články týkajúce sa pomoci, podpory a najčastejších otázok.

Vážený zákazník služieb PlayStation Network/Qriocity,
zistili sme, že v období 17.-19. apríla 2011 došlo v dôsledku nezákonného a neoprávneného vniknutia do našej siete k ohrozeniu informácií o užívateľských účtoch týkajúcich sa siete PlayStation Network a služby Qriocity. V rámci protiopatrení sme podnikli tieto kroky:

1) Dočasne sme vypli služby PlayStation Network a Qriocity.
2) Najali sme uznávanú externú spoločnosť zaoberajúcu sa zabezpečením s cieľom vykonať úplné a dôsledné prešetrenie vzniknutej situácie.
3) Urýchlene sme podnikli kroky zamerané na zvýšenie bezpečnosti a posilnenie sieťovej infraštruktúry spočívajúce v opätovnom vytvorení nášho systému s cieľom zabezpečiť väčšiu ochranu vašich osobných informácií.

Veľmi si vážime vami prejavenú trpezlivosť, pochopenie a dôveru. Čo sa týka riešenia týchto záležitostí, vyvíjame maximálne možné úsilie, aby sme ich v rámci možností vyriešili čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.

Hoci podrobnosti o tejto záležitosti sú stále v šetrení, domnievame sa, že neoprávnená osoba získala nasledujúce, vami poskytnuté informácie: meno, adresu (mesto, kraj, PSČ), krajinu, e-mailovú adresu, dátum narodenia, heslo služieb PlayStation Network / Qriocity, prihlasovacie údaje a PSN on-line ID. Existuje aj možnosť, že mohol byť získaný prístup k údajom z vášho profilu, ako sú história nakupovania alebo fakturačná adresa (mesto, štát, PSČ), a vaša bezpečnostná otázka heslá služieb PlayStation Network / Qriocity. Ak ste vytvorili aj čiastkový účet pre rodinného príslušníka, mohli byť odcudzené rovnaké údaje aj pre vášho rodinného príslušníka. Hoci sa zatiaľ nepreukázalo, že by boli odcudzené údaje o kreditnej karte, nemôžeme túto možnosť vylúčiť. Ak ste prostredníctvom služieb PlayStation Network alebo Qriocity zadávali informácie o kreditnej karte, pre istotu vás upozorňujeme, že mohol byť získaný prístup k číslu kreditnej karty (okrem bezpečnostného kódu) a dátumu vypršania platnosti karty.

Z bezpečnostných dôvodov odporúčame, aby ste boli obzvlášť obozretní ohľadom podvodných e-mailov, telefonátov alebo korešpondencie, kde vás budú žiadať o osobné alebo dôverné informácie. Spoločnosť Sony vás nikdy nebude žiadnou formou kontaktovať (vrátane elektronickej pošty) so žiadosťou o číslo kreditnej karty, číslo sociálneho zabezpečenia, daňové identifikačné číslo alebo iné číslo alebo informácie, ktoré by mohli identifikovať vašu osobu. Pokiaľ o tieto informácie požiadaní budete, môžete si byť istí, že žiadosť o informácie nepochádza od spoločnosti Sony. Okamžite ako budú služby PlayStation Network a Qriocity plne obnovené, dôrazne odporúčame, aby ste sa prihlásili a vykonali zmenu hesla. Ak užívateľské meno a heslo služieb PlayStation Network alebo Qriocity využívate aj pre ďalšie nesúvisiace služby alebo účty, dôrazne odporúčame zmeniť aj tieto údaje.

Odporúčame, aby ste zachovali ostražitosť a kontrolovali výpisy z účtov a sledovali informácie o svojich úveroch či podobné správy. Chránite sa tak pred možnou krádežou identity alebo iným druhom finančnej straty.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť, kým prešetrenie záležitosti dokončíme. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek spôsobené problémy. Naše tímy na riešení pracujú nonstop a služby budú obnovené okamžite ako to bude možné. Spoločnosť Sony považuje ochranu informácií za veľmi dôležitú. Aj naďalej budeme vyvíjať úsilie s cieľom zabezpečiť, že budú prijaté ďalšie opatrenia na ochranu informácií, ktoré by mohli identifikovať vašu osobu. Našou najvyššou prioritou je poskytovať zákazníkom v oblasti zábavy kvalitné a bezpečné služby. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte nás na adrese cz.playstation.com/psnoutage.

S pozdravom,
tímy Sony Network Entertainment a Sony Computer Entertainment
Spoločnosť Sony Network Entertainment Europe Limited (predtým vystupujúca pod názvom PlayStation Network Europe Limited) je pobočkou spoločnosti Sony Computer Entertainment Europe Limited, ktorá pre osobné údaje služieb PlayStation Network/Qriocity predstavuje správcu údajov.